入境市场持续向好服务链条仍需优化

日前,中国旅游研究院发布了《中国入境旅游发展报告2019》(以下简称《报告》)。《报告》显示,入境旅游市场规模保持稳步增长,市场结构继续走向优化,入境旅游服务品质得到游客认可。在采访中,多家旅游企业也向记者表达了相似的观点和判断,他们表示,入境市场持续向好,客源需求发生了新的变化,整个服务生态链条仍然需要进一步优化。

《报告》显示,进入21世纪,中国入境旅游虽然增速放缓,但整体依然保持稳步增长趋势。2015年以来,入境旅游由此前连续三年的负增长转向正增长,并在此后的四年里连续保持小幅增长。2018年,中国接待入境游客1.41亿人次,同比增长1.2%。与此同时,入境过夜市场和外国人入境市场规模同样保持稳步扩大,2018年,中国接待入境过夜游客6290万人次,外国人入境游客3054万人次,分别增长3.6%和4.7%,明显高于入境旅游总人次的增速。根据文化和旅游部数据中心的初步预测,2019年入境旅游将继续保持增长。

作为深耕客源端的平台方的代表,携程已经把入境游提升到了整个企业的战略高度。“携程的国际化分为三步走,服务中国人出境、外国人入境、外国人到外国旅游。所以整个入境游在携程国际化战略中占据了非常重要的位置。”孙博文表示。 

这个黑客团伙异常团结,一直在接力黑站,他们通过伊朗黑客的 telegram 群组进行联系,引导大家入群讨论,进入群聊后,又开启一个新群讨论,这波躲避检查的操作真是 666 。

除了喜欢“误伤”的民间黑客,伊朗著名黑客组织 APT33 的能量也很大。

奇安信的安全人员认为,近期这种网络报复性行为势必会出现,例如通过网络攻击导致美国断网断电,摧毁基础设施等。

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消在马蜂窝预订的全部订单,损失由平台承担。

机场出发信息导引牌 中新经纬 张燕征 摄

携程相关数据统计显示,受益于“黄金十连休”,近10万日本游客赴中国游玩,日本一跃成为2019年中国入境游第一大客源地。西安、成都等有历史文化底蕴和特色的目的地,越来越受外国游客青睐。此外,根据入境游客在携程平台上预订机票的数据显示,80后依然占比最高,达25%,而90、00后群体的比例逐年升高,50后的比例则呈现出缓步下降的趋势。在选择飞机入境后,高铁也日渐成为游客出游首选,根据入境游客在携程平台上预订火车票的数据,2017年至2019年,预订人次增长达27%,入境游客越来越青睐这一高效便捷的交通工具。另外,非一线城市火车票预订人数的年均增长率也高于一线城市,这体现了入境游客正在将脚步迈向中国腹地。

据介绍,携程未来有可能利用遍布国内的7000多家线下门店资源,为外国游客提供行中服务。“比如线下门店人员帮外国游客在景区取票、去高铁站取票。目前国内高铁站的自动取票机还不能读取护照,去柜台取票就有语言沟通的问题。”孙博文表示。

“近几年入境游业态发生很多变化,过去来中国主要是以观光旅游为主的旅游团,现在出现了大量的定制旅游,包括教育、专业参观、商务会展等。”刘会元表示,有多重目的的访客越来越多,这一类游客在“一带一路”倡议实施以后增长非常快。

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。

谈到近几年入境市场的趋势变化,游客年轻化、服务碎片化、目的多元化成为受访企业提起最多的特点。

“而对一个散客化的市场和服务碎片化,旅行社能参与的就是本地的日程安排,例如一个酒店预订、导游服务等。”刘会元表示,“虽然对从业者来说,收益是下降了。但对整个国家或整个社会来说,收益是在增长,因为它是分散到了社会的各个角落,游客不再只是把钱花到旅行社,而是花到了我们所提供的所有的社会服务当中去。”

这件事情发生后,伊朗气炸了,宣布进入中止履行伊核协议的第五阶段即最后阶段,放弃伊核协议中的最后一项关键限制,即“对离心机数量的限制”,也就是说,伊朗要“认真”搞核计划了。

“对于旅游企业来说,应从客源国游客的需求和视角出发,研发出适合他们的旅游产品,增加旅游者黏性。”韩立新建议,“目前,‘文化热、国学热’已成燎原之势,入境游企业可以借力,以文旅结合丰富产品线。建议相关部门制定国家层面的战略规划,加大顶层设计,给予入境旅游更多政策倾斜,培育市场和用户,进一步提升旅游景点开发建设水平,提升对外国游客的吸引力。”

在辅助配套方面,从旅游指南的设计,到游客中心的建设,从地方官网的完善,到移动应用的功能扩展,从结算的便利到移动消费功能的实现,各个方面都需要考虑到国际入境游客的消费习惯,要在满足本国居民使用需要的同时,考虑到外国人使用的便利性。

据报道,德国政府正在筹备于柏林举行利比亚问题国际会议,已向相关各方发出参会邀请,但目前会议时间尚未确定。

奇安信红雨滴团队,血债黑站偿?美国斩首行动后伊朗民间报复性黑客活动的技术分析;

1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。

“中国各地政府最近几年在海外的宣传非常密集,这得益于国家的政策支持。”中国旅游集团旅行服务有限公司入境游部总经理刘会元表示,政策的持续支持、文旅融合及“一带一路”带来的新动能成为入境游这几年稳步上升的重要因素。“在国家战略层面,入境游已经作为中国文化软实力、扩大文化深度影响力的一个重要举措。”

2010 年,我国某巨头搜索引擎也被伊朗黑客篡改。攻击者自称 Iranian Cyber Army(伊朗网军),并留下抗议文字。伊朗黑客之所以攻击这个搜索引擎,据说是为了报复 2009 年 12 月 27 日中国网民在 Twitter 上对伊朗反对派的支持。

这是来自伊朗伊斯兰共和国的信息 我们不会停止支持我们在该地区的朋友:巴勒斯坦被压迫人民、也门被压迫人民、叙利亚人民和政府、伊拉克人民和政府、巴林被压迫人民,黎巴嫩和巴勒斯坦的穆斯林抵抗运动。我们将永远支持他们。 革命领袖重申: 殉道是他(苏莱曼尼)多年来不懈努力的回报。随着他的离世和神的力量,他的工作和道路将不会停止,严厉的复仇等待着那些罪人,他们肮脏的双手沾满了他和其他殉道者的鲜血。 来自伊朗网络安全组织的黑客攻击 这只是伊朗网络能力的一小部分! 我们时刻准备着。

中国旅游研究院发布的《报告》显示,中小旅行社成为入境旅行服务商的主力,缩短获客渠道的中小地接社成赢家。采访中,刘会元、孙博文对于小而精的中小旅行社都给出了积极的评价。

3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。

美国和伊朗的矛盾一触即发。

“凯撒旅游依托全球化网络布局、资源优势、产品研发能力,在2018年成立入境国内公司,开始持续布局入境游和国内游市场。”韩立新表示,2019年凯撒旅游入境游业务不断攀升。“在入境旅游产品开发上,注重文化和旅游融合的创新。2019年,我们尤其在非遗文化上做了诸多尝试,如与北京东城区文旅局合作推出了故宫以东项目。此外,凯撒旅游还在做更多新的尝试,从文化、美食、研学等多个角度呈现中国文化的魅力,驱动入境游的发展。”

《报告》指出,近年来,入境旅游收入同样保持稳步增长。自2014年中国根据国际旅游统计规则重新调整入境旅游收入统计口径以来,入境旅游收入增长趋势较明显。到2018年,中国入境旅游收入达1271亿美元,同比增长3.0%。根据文化和旅游部数据中心的初步预测,2019年入境旅游收入同样将继续保持增长,有望突破1300亿美元。

在刘会元看来,中国依然保持着非常好的吸引力。“因为我们有独特的旅游资源,具有很强的不可替代性。”刘会元向记者表示,现在增量主要来自亚洲,尤其是“一带一路”上的这些国家非常活跃,入境游正向着一个更加健康、更加稳定的结构发展。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

但是,可怕的是,被攻击的网站没有一个是美国网站,甚至我国台湾省的网站还遭到了这个团伙的攻击,真是祸从天上来。

图片中,特朗普嘴巴流血、被伊朗伊斯兰革命卫队一拳打在脸上。图片还用阿拉伯语、波斯语和英语传达了支持伊朗的信息。

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2.机票、铁路、公路订单,依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的,飞猪将全力与商家沟通,尽力减少用户损失。 

伊朗民间黑客也迅速展开了行动,当地时间 1 月 4 日晚,美国联邦寄存图书馆计划(简称FDLP)网站主页出现了一张美国总统特朗普的恶搞图片。

韩立新表示,随着移动支付的普及,外国游客不能在中国移动支付已经成为入境游的最大痛点。外卡使用受限,加之支付方式的断层,使得外国游客在中国消费时常常碰壁,自由行受到一定程度的限制。酒店接待能力也成为一个主要障碍,目前国内很多酒店不具备接待外国游客的能力,在语言、服务人员匹配上都有很大欠缺,加之由于入境旅游用户语言、宗教信仰复杂,因此很多酒店不能提供满足外国游客的住宿服务。

事情到这里,可能你觉得还不是很大的样子。

孙博文介绍说,这两年,携程加速全球化的步伐。比如,2016年1月,战略入股印度最大的在线旅游公司MakeMytrip,布局印度市场;同年11月,收购英国旅行搜索平台天巡(Skyscanner),进入欧洲市场。这都成为携程发展入境游强有力的支撑。

APT33 至少从 2013 年起便开始活动。2016 年年中,国际安全公司火眼发现了该组织针对航空产业的攻击行为,军航及民航均有涉及,与石化产品有联系的能源公司也在该组织目标范围内。

“休闲度假、文化体验、自然探索、医疗养生等越来越多元化的入境游诉求是近几年的一大趋势,外国游客来中国,更喜欢选择一、两座城市开展深度游。”孙博文表示。 

在游戏中玩家需要使用具有大范围杀伤力的武器来进行攻击,并且需要玩家们通过合作来一起击退僵尸大军。所以届时玩家们将会使用一些防御丧尸大军的特殊武器,官方也宣布随着游戏难度的加深,在后面困难的阶段为了各位玩家的胜利以及游戏体验设置了准备环节,帮助各位玩家在僵尸大军中更好的取得胜利。

2、对于航司、铁路部门及平台供应商有相关退改政策的,马蜂窝将在执行相关政策的基础上,竭力协助用户办理退改业务。期间暂无政策的,马蜂窝将协助有退改需求的用户与产品提供方沟通,尽力为用户协调免费退订或减少损失。

2011年卡扎菲政权被推翻后,利比亚陷入动荡。目前利比亚两大势力割据对峙,得到联合国承认的民族团结政府与支持它的武装力量控制西部部分地区,国民代表大会则与哈夫塔尔领导的“国民军”结盟,控制东部和中部地区、南部主要城市及部分西部城市。2019年4月以来,“国民军”对首都的黎波里发动攻势,与控制该市的民族团结政府军队交战。

CNN 的报道也表达了这种担忧,如果黑客把矛头对准全球供应链和美国基础设施,比如电力设施、电网、工厂、桥梁和水坝,那么美国企业很可能受到冲击。

“近年来,相关政府部门持续加大了入境游的政策扶持力度,为入境游打造了良好的环境。”北京凯撒目的地国际旅行社有限公司董事长韩立新也表示了相似的观点。“得益于国家旅游形象优化及对外旅游宣传的加强、全域旅游为入境旅游注入新动力,交通网络进一步完善、‘一带一路’助力国际开放度提升,入境游市场逐步进入新阶段。”

3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。

参考消息,美媒猜测网袭或成伊朗对美报复“杀手锏”。

安全人员发现,这张图曾出现在另一个被伊朗黑客攻击的网站上,攻击者名为 Iran-Cyber ,他们推测,黑客团伙也许在 2015 年就已经开始活跃。

CNN 还说,国土安全部正在监控政府图书馆计划网站的明显黑客行为。

目前,很多报道都只把发起这项“泄愤式”网络攻击的黑客称为“伊朗黑客”,这个黑客团伙名称为 Spad Security Group,图片的制作者为 takavar313.ir。

雷锋网检索发现,此言不虚。

“对于入境游业务,中国旅游集团旅行服务有限公司将在资源端、产品端、客源端共同发力。”刘会元表示,我们有170个专业的销售,专门针对全球100多个国家的1000多个机构客户招揽客源,全国有七十几家分支社可以提供接待服务。在保持传统强势的销售模式的同时,我们也加强了自有在线平台建设,已经有3种语言的B2C网站、6种语言的B2B的网站。除了海外渠道的拓展,我们会更多地进入到资源的掌控当中。另外,我们还有专门的产品研发处。

“一些专注于产品、深耕一个区域的中小旅行社业务做得相当成功。”刘会元表示,例如一些俱乐部形式的旅行社,针对某部分特定人群的需求,进行具体、专业的深挖,市场做的小而精。未来,这一类企业一定会活得很好。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失。

“企业首先要进行市场细分,明确主攻目标市场;研究目标市场使用的社交媒体工具,提供有针对性的旅游信息宣传;与目标市场主要的旅行中介取得联系,联合开展旅游营销活动。”北京第二外国语学院旅游科学学院教授李宏建议,在产品优化方面,研究国际游客的兴趣点所在,整理分析我国的主要旅游资源,从需求角度设计旅游产品。本着少而精的原则,集中火力在国际上打造几个点的知名度,不必面面俱到。

“作为一个平台,首先希望更多的企业加入,其次就是通过数据分析优化产品。” 孙博文表示,“我们从数据角度给出一些建议,帮助更多旅行社获客、开发出更多符合市场需求的产品,这是平台应该去做的事情。”据了解,未来携程不排除会开发自营产品。

你如何看待伊朗民间黑客的这波骚操作?

“未来的几年内,入境游都将保持良好的发展势头。”携程旅游入境游总经理孙博文表示,“我们在和地方开展一些合作时发现,旅游投入正在逐渐向入境游这个方向倾斜。对外宣传已经成为各地政府一项重要的工作内容。”

“从业务线上分,还可以分为控制客源端、深耕产品端、掌控资源端三种类型,很多企业都是三种类型相互交叉。”刘会元表示。

记者梳理发现,从事入境业务的企业大致可以分为两类,一是以中国旅游集团、携程等为代表的大型综合类企业;二是专注于深耕一个区域或某一类产品的小而精的中小型旅行社。

“整体来说我们的产品研发这块还是比较滞后的,游客更加青睐体验型产品。但是我们大量的产品还是停留在观光旅游的时代。”刘会元表示。

对于散客化对整个市场的影响,刘会元给出了一个形象的描述,“在散客化的时代,旅游已经从一个景区的概念向社区的概念转变,过去的游客到中国面对的是一个个景区,现在面对的是整个社区,就是我们整个社会,这对产业的融合程度提出了考验。散客化其实从另外一个角度对中国40年的改革开放成果做了肯定,这说明中国的便利程度和开放程度都达到了散客化的标准,我们的旅游环境越来越好,是一个稳定、安全、成熟、便利的目的地。”

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据参考消息今日(1 月 7 日)发文,美国有线电视新闻网(CNN)网站 1 月 6 日发表题为《伊朗可能采取的报复行动之一:网络攻击》的报道称,在美国总统特朗普下令发动空袭、杀死伊朗高级将领卡西姆·苏莱曼尼后,伊朗发誓要进行报复。专家指出,伊朗进行报复的一个可能方式是发动网络攻击。

4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人,可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。

这种猜测很有道理,毕竟乌克兰之前曾被黑客全国大断电两次。

根据官方发布的预告片我们可以看出,在免费更新的“尸潮模式”中,玩家会面对更加高难度的挑战,“尸潮模式”将会召唤“僵尸大潮”,同屏僵尸数量最多出现500个,玩家们将需要在源源不断的丧尸大军中运用策略来进行防御。并且出现的这些丧尸将会全速追逐玩家,俨然一场速度与激情的战斗。

采访中,记者了解到,产品研发滞后,人才流失严重,外国游客入境签证问题、支付问题等成为制约入境游发展的主要障碍。

此外,中新经纬记者了解到, 截至1月21日中午,已推出相关政策的航空公司有南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航等。(中新经纬APP)

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4.去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

在安全人员一时还无法证实 Iran-Cyber 与Spad Security Group的关系时,他们又发现了一个诡异的事情:一个名为 SHIELD IRAN 的黑客团伙开始随机攻击任意网站,并挂上具有少将头像的黑页,黑掉一个站后,黑客团伙签上了自己的“ ID ”,并同时播放一首歌曲,安全人员推测,这是战歌。

玩家们最喜欢的刺激模式已经更新,大家可以赶紧上线体验了。此次上线的“尸潮模式”非常需要玩家的配合,大家在和队友联机开黑的过程中遇到卡顿掉线和延迟高等网络问题时,可以使用迅游加速器。迅游加速器AI智能加速,十年网游加速器老品牌,可以帮助大家解决因为网络造成的一系列不流畅的问题,一键加速方便快捷,是大家使用网游加速器的不二之选。

可是这和搜索引擎又有什么关系?这个脑回路雷锋网(公众号:雷锋网)看不懂。

所以,安全人员提醒,在这种报复性网络攻击中,国内网站要做好防护措施,不要被误伤,毕竟网传“伊朗拥有 11 万名网络攻击志愿者,他们组织进行 DDoS 攻击,分发端口扫描器,批量扫描网站,只为挂上属于他们的愿景”。

安全牛,伊朗黑客要上天;

3、出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日,目的地为武汉的酒店、门票订单,马蜂窝为出行用户提供无损退改保障。

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品,损失由去哪儿网承担。

雷锋网从国内一家安全公司奇安信的分析博文发现,安全人员从另一张图片出发,发现图片 EXIF 信息中标注有在 2015 年 11 月 20 号 18 点 42 分使用 Adobe Photoshop CS6 软件在 windows 系统上制作而成。

“特别值得关注的是,文旅融合的进一步深化,则直接丰富了旅游供给,提升旅游服务和产品的品质,增加其文化特色,更好地满足来华入境游客,尤其是外国游客了解中国文化的需求。”韩立新表示。

4.所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。

“未来,我们计划做入境签证的申请网站,与国内各地政府商谈合作,让入境游客直接找到网上签证办理的渠道。”孙博文告诉记者,“我们还可以牵头与航空公司、旅游局对接合作,提供数据支持,帮助推进开通更多欧美直航航线。”

卡西姆·苏莱曼尼,伊朗军事人物,伊朗伊斯兰革命卫队圣城旅旅长,主要负责审核伊朗对所有反以色列武装的培训与支援,并操控向叙利亚输送军事物资,集军事、外交、情报等大权于一身。他曾指挥伊拉克境内的反美战斗、并涉嫌派人暗杀沙特驻美大使,他的行动左右着中东局势,被称为伊朗的间谍王。

中国旅游研究院发布的《报告》也显示,近年来,伴随入境游客在华旅行经验更加丰富,入境散客化趋势持续强化。2010年以来,旅行社接待入境游客占入境旅游市场及其占入境过夜旅游市场的比重持续下降,分别降至不足15%和35%。尤其在2015年和 2016年,入境旅游市场的规模已在恢复增长,但团队游客占比的下降趋势更加明显。

4、马蜂窝也将持续关注防疫动态,跟进民航、铁路及其他交通部门、平台供应商的退改政策,及时响应国家相关部门要求,全力为用户提供出行保障和服务。

“虽然在入境游的基础设施建设上,中国各地相关部门近年来已做了大量工作。比如规范景区外语标识,完善景区交通,修建、增设公共厕所。”孙博文表示,但这显然还不够,外国游客入境的痛点和阻碍仍然存在。

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