2020春运首日观察返乡路上还有这些贴心服务

中新网客户端北京1月10日电(记者 张尼)10日,2020年春运大幕开启,外出的游子将陆续踏上返乡路。今年的回家路上增添了哪些新服务?又有哪些新特点?春运首日,记者进行了实地探访。

通过系统虚拟旅客到车站窗口排队购票的模式映射,排队可让旅客无序并发的访问请求通过排队后变得有序,也就是先来先到。

——使用电子客票进出站速度提高一倍

2020年春运,铁路12306售票系统进一步升级扩容,使系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张。此外,候补购票服务由部分旅客列车推广至所有旅客列车。12306售票系统每天延长售票时间半小时。

墙壁(油画)阿克马尔·伊克拉姆乔诺夫(乌兹别克斯坦)

1月10日,北京南站内,旅客刷身份证进站。 中新网记者 张尼 摄

正在清华大学艺术博物馆举办的“途·象——‘上合组织’成员国肖像画艺术展”上,哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、巴基斯坦、俄罗斯、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦、中国7个“上海合作组织”成员国的70余位艺术家所创作的100余幅肖像画,呈现了不同民族的多彩面孔,反映出各成员国的人文历史和视觉文化,为观众开启了一场多民族文化交流的艺术之旅。“相由心生,看肖像画就像是在看每一位画中人的人生轨迹,无论是平凡瞬间还是高光时刻,都让人动容。”一位现场观众表示。

1月10日,北京南站的候车厅内,旅客在等候乘车。 中新网记者 张尼 摄

此外,北京南站还延长了快速进站厅开放时间。

“途·象——‘上合组织’成员国肖像画艺术展”可以看作是一个文化地理的图像展。这些图像客观反映着我们彼此的差异,也展现了人们对生活百态和生活理想的表达。一张张面孔犹如一道道闪耀的生命痕迹,洋溢着鲜活的力量,共同构筑起民族文化交流之桥。

小田目前是一名研究生一年级的学生,这是他在北京经历的第一个春运。他告诉记者,从公交接驳,到安检、进站,所有流程都很便捷。

此外,北京铁路局管内地市级以上城市火车站设置“四区一室”(即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室)以及“爱心进站口”,满足重点旅客候乘车需求。

春运首日,在北京南站的候车厅,记者还看到了很多忙碌的“小红帽”。

北京局集团有限公司客运部车站管理科科长朱殿萍介绍,北京南站和北京西站一直都有小红帽搬运行李的服务,这也是客运服务延伸的一部分,主要是方便那些带大件行李或行李多的旅客进站乘车。

此外,候补购票自2019年5月份推广至所有旅客列车,在今年春运售票中发挥了重要作用。

同时,车站还提供重点旅客预约、爱心医疗救助、遗失品寻找、互联网订餐及特产预定、高铁车站便民托运、12306信息服务和智能设备多语种翻译引导等智能服务。

旅客可以拨打12306或者车站服务热线进行预约服务,为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。(完)

“今年的春运合署办公从2019年12月12日开始,到今天是春运售票的第30天,我们的保障值班同志这里每天早6:00前到晚24:00后集中工作了1个多月时间。”铁科院12306技术部副主任阎志远向记者介绍。

1月10日上午,12306全路客票系统监控中心内,数据在实时更新。 中新网记者 张尼 摄

电子客票的运用是今年春运的一大亮点,更多旅客将不再需要换取纸质车票,直接通过刷手机或身份证进站乘车。

石榴(油画)博洛诺瓦·萨奥达(塔吉克斯坦)

——客票系统成全球交易量最大票务系统

记者从北京铁路局了解到,北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家庄站等车站设立了“医疗救助室”,在每趟列车上配备“爱心医药箱”,为旅客提供紧急医疗救助服务。

塔吉克斯坦画家博洛诺瓦·萨奥达的油画作品《石榴》为普通劳动者的形象注入了丰碑式的庄严感;巴基斯坦画家拉哈特·纳维德·马苏的综合材料作品《山地少女》将水彩的灵动与金箔的华丽巧妙结合;吉尔吉斯斯坦画家朱努什夫·扎克什贝克的油画作品《祖母肖像》在质朴的笔触中融入了画家对生活的热爱;乌兹别克斯坦画家法伊祖拉·阿赫马达利耶夫的油画作品《来自卡什卡达里亚的年轻人》中,充满形式感的人物造型与富有民族特色的纹样为画面增添了情趣;中国画家韩振刚的中国画作品《盛装少女》描绘了身着华丽盛装的女孩形象,东方女性的含蓄之美和民族服饰的华丽之美充溢着画面。展厅内,有观众熟悉的流派和风格演绎,也有别出心裁的个性化阐述;有经典肖像的精妙写实描绘,也有象征和超现实手法的夸张变形;有关注空间的传统方法,也有注重平面的现代图式。相同的是,画家们都带着真情去表现生活、抒发感怀,这些源于真实生活又倾注画家美好希望的作品,汇聚在一起最终形成一幅美丽的人文图景。

据了解,客票系统包括国铁集团中心系统、铁路局地区中心系统、车站系统,客票系统包括国铁集团中心系统、铁路局地区中心系统和车站系统,从1996年发展至今历经了客票系统7个版本升级以及新一代客票系统一期、二期、三期建设。

如今客票系统已经成为全球交易量最大的票务系统,平均一年售出30亿张火车票,这些火车票首尾相接可以绕地球7圈。

簪花仕女图(油画)杨飞云(中国)

山地少女(综合材料)拉哈特·纳维德·马苏(巴基斯坦)

——小红帽、爱心医药箱……回家路上还有这些贴心服务

孔子(丙烯画)阿斯哈特·艾哈迈德亚洛夫(哈萨克斯坦)

自2019年12月12日开售春运车票以来,铁路12306售票系统候补购票订单兑现累计582.6万笔,车票723.7万张,兑现率达76.8%,减少了旅客反复查询次数,遏制了网络倒票空间。

历史表明,世界各民族文化互鉴共进是人类文明的基本特征,也是人类文明发展的重要动力。而文化艺术无疑是国家间交流融合的重要桥梁,它超越现实,横跨时空边界与文化差异,是人类没有国界与隔阂的精神沟通与灵魂碰撞。肖像画作为东西方绘画艺术中的一个重要门类,要求画家对人物的容貌、体形、神态、服饰及背景等作真实生动的描绘,表现其精神特征、身份地位、民族属性、时代风尚,并由此折射出画家本人的思想感情和艺术才情。肖像画是一个国家和民族的历史、文化的视觉图像,能够反映时代精神和社会风貌。选取肖像画艺术作为“上合组织”成员国交流展的主题内容,其目的就是要通过多彩的面孔反映各成员国的人文历史,展示其视觉文化史和精神面貌,反映“上合组织”成立以来的融合发展进程。

穆拉特贝克·贝加列夫肖像(油画)莫诺多罗夫·马克萨特(吉尔吉斯斯坦)

1月10日,北京南站内,“小红帽”帮助旅客运送行李。 中新网记者 张尼 摄

阎志远介绍称,春运时旅客购票、查询的访问量是海量的,但12306系统的机器资源是有限的,为有效的进行海量交易流量处理,系统采用了排队技术。

记者了解到,北京南站京沪高铁、京津城际已全面实行电子客票业务,旅客凭购票时使用的有效身份证件原件,通过闸机即可办理进出站手续,进出站速度提高了一倍。

互联网售票从2012年开始,到今年2020年春运,已过去8个年头。

春运期间为满足旅客快速进站需求,北京南站进一步调整快速进站厅时间,早上开启时间由8:00提早到了7:00,晚上关闭时间由18:00延迟到19:00(每周五京津快速进站厅延后为21:00),满足早、晚高峰旅客快速换乘需求,缓解候车厅客流压力。

蜻蜓(油画)伯纳德斯基·根纳季·瓦伦丁诺维奇(俄罗斯)

10日一早,记者来到12306全路客票系统监控中心。在中心的大屏幕上,实时显示着12306售票实况,已售车票的数字在不断跳动更新。

“第一次用电子客票,直接刷身份证就能进站,感觉很方便。”在北京南站,正准备回家的乘客小田告诉记者。

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